A Netmaxxi Telecomunicações valoriza e respeita a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, site e aplicativos, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Coletamos dados pessoais com o propósito de oferecer um atendimento eficiente, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais e contratuais. Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular:

• Cadastro e Atendimento: Nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail, necessários para contratação de serviços, suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Faturamento e Pagamento: Dados bancários, informações de pagamento e histórico de transações para fins de cobrança e faturamento.
• Marketing e Comunicação: Nome, e-mail e telefone para envio de ofertas, novidades e pesquisas de satisfação (sempre com opção de descadastro).

Dados Coletados Automaticamente:

• Acesso ao Site e Aplicativos: Endereço IP, informações de dispositivo, localização aproximada, dados de navegação e cookies para personalização da experiência e segurança.
• Monitoramento e Segurança: Gravação de chamadas, logs de acesso, registros de conexões e monitoramento de rede para proteção contra fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Os dados coletados podem ser utilizados para os seguintes propósitos:

• Prestadores de serviços contratados, incluindo instalação, manutenção e suporte técnico.
• Processamento de pagamentos e emissão de faturas.
• Atendimento ao cliente e suporte.
• Envio de informações sobre produtos, serviços e promoções.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Melhoria da segurança dos serviços prestados e prevenção de fraudes.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço terceirizados: Empresas parceiras responsáveis por execução de serviços necessários para a prestação dos serviços contratados.
• Autoridades governamentais: Mediante obrigação legal, decisão judicial ou solicitação de órgãos reguladores.
• Parceiros comerciais: Apenas com consentimento do titular, para oferta de produtos e serviços complementares.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança e proteção dos dados pessoais, incluindo:

• Uso de criptografia para transmissão de dados sensíveis.
• Adoção de políticas de controle de acesso e autenticação.
• Monitoramento constante contra acessos não autorizados e ataques cibernéticos.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, sendo posteriormente descartados de forma segura.

Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

• Acessar seus dados pessoais e solicitar informações sobre seu tratamento.
• Corrigir ou atualizar dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados, salvo quando houver obrigatoriedade legal para retenção.
• Revogar consentimentos dados anteriormente.
• Solicitar a portabilidade de dados para outro fornecedor de serviços.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@netmaxxi.com.br.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado.

Para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@netmaxxi.com.br.

Última Atualização: 24 de fevereiro de 2025.